去年以来已有2532个网点终止营业银行加速线上线下一体化发展

银行正在加快物理网点的智能化改造截至1月19日，自去年以来，中国共有2532家银行网点倒闭对此，银行的特色化，智能化网点逐渐增多

《证券日报》记者在采访中了解到，银行网点正在加速瘦身，追求小，美，精，向特色化，差异化方向发展。

多位受访者认为，线下网点不断减少是银行通过科技手段加快线上线下融合发展的表现之一。

中关村金科金融行业负责人邓江在接受《证券日报》记者采访时表示，在数字化变革的冲击下，银行物理网点的收缩并不意味着银行业务的收缩，而是银行服务的线上化，智能化导致客户消费习惯变化的必然结果在数字化智能化转型过程中，银行利用科技手段拓展多元化的业务渠道，如App，小程序，自助终端等，以适应更激烈的竞争，此外，银行应充分利用人工智能，5G等前沿技术，不断满足用户的个性化服务需求

多家银行正在打造创新网点，例如，浦发银行某支行打造了茶文化网点，交通银行某支行打造了零碳网点，建设银行打造了创业港湾+绿色金融网点。

记者了解到，银行大部分智能化网点已经能够办理从办卡，开通电子渠道到电子渠道交易的一站式全自助业务，这得益于网点智能化水平的不断提升同时，智能化改造对网点服务效率的提升也很明显以开卡为例，以前通过柜台开卡需要15分钟左右，用自助发卡机两三分钟就能完成

最近几年来，许多银行网点都进行了数字化转型，最具代表性的就是推出了数字人服务，如中国邮政储蓄银行重庆分行的虚拟数字人‘小优’，让用户享受到了更好的服务体验在邓江看来，银行发展特色线下网点，不仅是基于自身业务发展需求，更重要的是实现差异化竞争，另外，伴随着网点的收缩，单个网点承载的业务会增加，更需要依靠科技赋能

数字智能银行服务强调技术，效率，智慧和体验如工行积极运用大数据等先进技术，不断探索政银合作新模式此前，工行与山西省社保局合作，通过工行自助终端提供资格认证，失业保险申领，在职保险凭证打印等8项高频社保服务，现已覆盖山西省11个地市，50个区县

最近几天，广州农村商业银行正式开设首家5G智能旗舰网点网络集成了智能识别等生物识别技术，以及大数据分析，身体特征智能分析算法等人工智能技术，设置各种智能设备，实现到店提醒，业务办理路线引导等特殊功能，显著缩短了工作流程和时间

萨摩耶云科技集团首席经济学家郑雷对《证券日报》记者表示，未来银行网点的智能化水平还有很大的提升空间，比如服务效率，服务范围和准确率，风险管理能力，产品设计等，可以通过数字智能技术和系统升级来改善和提高目前看来，数据人工智能技术，物联网技术，区块链技术，云计算和边缘计算技术，数字身份和可信联网技术，VR/AR技术等都能帮助银行业务实现新的突破

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